Las opiniones de Atrapalo son un sistema de valoración de usuarios sobre el producto al que ha asistido.
Cuando pasa la fecha del evento o validas una reserva, el sistema envía automáticamente un e-mail al usuario para que opine sobre el servicio.
¿Por qué es importante una opinión de un usuario?
- Es una fuente de información importantísima para el organizador ya que le ayuda a mejorar su producto.
- Otros usuarios que utilizan otras opiniones como guía y apoyo en la decisión de compra.
Para que un producto que esté en Atrápalo empiece a estar correctamente ordenado por opiniones de usuarios es necesario recibir un mínimo de 20 opiniones.
El algoritmo agrupa las opiniones en diferentes grupos, y ordena por relevancia para mostrar primero las opiniones más relevantes. Hay tres criterios de agrupación:
1. Agrupación de opiniones en "Representativas" y "No representativas".
Las opiniones representativas aparecerán antes que las no representativas. Para saber si una opinión es o no representativa, nos basamos en el total de opiniones que tiene el evento. Las agrupamos en diferentes segmentos que pueden ir desde 2 hasta 5, siempre en base al número total de opiniones. por ejemplo:
- Puntuación < 1
- Puntuación ≥ 1 y < 2
- Puntuación ≥ 2 y < 3
- Puntuación ≥ 8 y < 9
- Puntuación > 9
Consideraremos representativas las que según el número de opiniones supongan un % concreto del total.
2. Fecha de publicación de la opinión.
Una vez pasado el primer filtro, las opiniones vuelven a segmentarse según su fecha de publicación, dando mayor relevancia a las más recientes.
3. Relevancia
Por último aplicamos a la opinión un valor calculado en base a:
- Si la opinión tiene fotos
- Si tiene votos positivos
- Si tiene un nombre
- Si tiene un avatar
- La longitud de la opinión
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